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Propriedade Intelectual e Industrial
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A presente Política de Privacidade foi elaborada e divulgada no site www.estudiodemaquilhagem.com a 09 de julho de 2019. No caso de haver alterações à Política de Privacidade, estas ser-lhe-ão enviadas, e ser-lhe-á pedido que aceite as novas condições. Na eventualidade de não aceitar as novas condições, não lhe poderemos continuar a oferecer os serviços disponíveis no nosso site. Independentemente de atualizações posteriores manteremos em prática a nossa Política de Privacidade, conforme aqui descrito, na altura em que nos forneceu os seus dados pessoais.
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Resultados dos serviços e realização dos mesmos.
As imagens disponíveis no website são o mais fidedignas possível, com vista a reproduzirem de forma idêntica o serviço como ele é na realidade. Tendo em conta que o serviço está condicionado a diferentes fatores, como a condição da pele, condições climatéricas entre outros.
Meios de pagamento
Relembramos que a validação da inscrição, serviços ou da venda de vouchers implica a obrigação de pagamento do preço pelo Cliente.
Na compra de vouchers no site wwww.estudiodemaquilhagem.com o Cliente poderá utilizar os seguintes meios de pagamento:
– Cartão de crédito visa
– Cartão de crédito MasterCard
– MBway
– Transferência bancária
Confirmação da inscrição em formações ou serviços
O cliente receberá, após a receção de pagamento, um email de confirmação por parte do Estúdio de Maquilhagem Makeup School & Beauty Lounge e toda a confirmação respectiva.
Entrega de vouchers
O Cliente receberá os seus vouchers eletrônicos (documento PDF/JPEG enviado para a sua caixa de correio eletrónico) após validação do pagamento em um prazo máximo de 48 horas.
Segurança: os vouchers eletrônicos impressos têm um código único. A reprodução de vouchers é proibida. Os mesmos são intransmissíveis e o seu prazo limite deverá ser respeitado.
Cancelamentos, trocas e devoluções de Vouchers
Uma vez comprado, o voucher não será trocado nem reembolsado, exceto no caso de fecho inesperado da escola. Em caso de cancelamento pela nossa parte, O Estúdio de Maquilhagem Makeup School & Beauty Lounge procede à devolução do valor pago pelos vouchers, excluindo custos de processamento da transação.
Nos casos em que haja lugar à restituição do valor do voucher, o reembolso só poderá ocorrer a favor do Cliente que tenha adquirido o voucher. Em caso algum haverá lugar ao reembolso ou ao pagamento de quaisquer despesas ou indemnização.
Legislação Aplicável
Os presentes Termos e Condições Gerais de utilização da loja online em www.estudiodemaquilhagem.com encontram-se sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação das presentes condições será submetido ao Tribunal português competente.
Caso o Cliente se encontre fora de Portugal Continental, O Estúdio de Maquilhagem Makeup School & Beauty Lounge já informa que qualquer processo judicial deve ser encaminhado para os Tribunais Portugueses.
TERMOS & CONDIÇÕES
Conduta dos Formandos
Os documentos ou ferramentas entregues ao formando são da sua total responsabilidade, a escola não se responsabiliza pela sua perda. A entrega do kit de pincéis ou outras ofertas ,se aplicado, será realizada na primeira aula, salvo rutura de stock.
Não é permitida a utilização do telemóvel durante a parte teórica da aula, salvo excepções urgentes sendo livre na parte prática, de forma consciente e que não prejudique a formação.
É expressamente proibida a cópia ou reprodução total ou parcial de ferramentas digitais ou impressas fornecidas pela escola, tal como a filmagem ou gravação de áudio das aulas teóricas e demonstrativas sem expresso consentimento por parte do formador.
É expressamente proibida a utilização de produtos de maquilhagem pessoal, por questões de higiene – todo o material será cedido pela escola.
É da responsabilidade do formando preparar a sua banca de trabalho e deixar a mesma limpa e organizada, conforme encontrou.
Na sala de aula é permitida a entrada e utilização dos seguintes objectos:
- Pincéis
- Creme especifico de peles alérgicas e/ou pomadas específicas
- Água
- Produtos oftálmicos, se aplicável
- Lenços de papel
- Telemóvel
- Caderno, canetas e outros equivalentes
Assuntos pessoais que não estejam ligados ao tema da formação, como política ou religião não são permitidos durante a mesma. Os formandos e formadores devem respeitar todas as etnias, crenças e orientação sexual.
Dresscode recomendado para o formando
Por questões de conforto, segurança e adequação é recomendado que a roupa seja casual e confortável.
Relembramos que trabalhamos em proximidade com outros colegas e por isso é de extrema importância uma higiene cuidada.
Recomendamos o uso de:
- Roupa escura, para evitar sujidade e projecção das cores no rosto
- Roupas leves e adequadas à estação de preferêncialmente cor escura, difícil de sujar
- Sapatilhas ou sapatos confortáveis
- Cabelo preso na parte prática da aula , se comprido
- Roupas de decote exagerado, saias ou calções curtos
- Sandálias abertas , chinelos ou salto alto fino
- Anéis , pulseiras e relógios com pedraria/texturas que possam magoar
- Unhas limpas e não exageradamente grandes são aconselhadas
Informações de aula
As nossas formações foram cuidadosamente estruturadas para cumprir rigorosos e indispensáveis parâmetros de aprendizagem. Toda a sua estrutura é delineada para que os alunos tirem o máximo partido da mesma, conseguindo uma rápida integração no mercado de trabalho.
A dinâmica prática das aulas prevista em formato individual é entre formador/aluno e modelos externos sempre que nos seja possível, já em turma, a dinâmica é entre alunos, salvo excepções necessárias de modelo externo. Todo o tempo necessário para as aulas foi contemplado na estrutura de ambas as dinâmicas.
A formação Nível Complete inclui, para além do número de aulas presenciais previstas, uma componente digital, conforme descrito no conteúdo pedagógico disponibilizado na página de inscrição. Estas aulas estarão acessíveis no seu módulo correspondente por meio da plataforma correspondente.
As aulas referentes à avaliação global/exame final, devido às suas características, poderão ter uma duração de tempo ligeiramente mais reduzida.
Acesso à plataforma e avaliação contínua
O acesso à plataforma exclusiva do Estúdio de Maquilhagem é aplicado apenas às formações profissionais e a sua avaliação contínua é realizada através da área do aluno, cujo login individual lhe será fornecido.
Na plataforma terá acesso a todos e quaisquer conteúdos lecionados, a uma galeria de fotografias de trabalhos de aula para download, tal como a área do aluno, todos os termos e condições, descontos entre outros.
Relembramos que sendo uma formação certificada, a formação é passiva de uma avaliação contínua em todas as atividades, pelo que, as notas são acima de tudo um guia de evolução ao aluno.
A avaliação contínua será composta pela comparência, empenho e desempenho da totalidade das atividades impostas pela formação: exercícios práticos de aula, exercícios práticos individuais, testes de consolidação – que na sua totalidade representam 50% da nota final e ainda avaliação global – que representa os restantes 50%.
Os exercícios práticos individuais (epi’s /trabalhos de casa) não são de realização obrigatória mas são altamente recomendados uma vez que fazem parte da componente digital da formação e consequentemente parte da sua avaliação.
O prazo para a entrega dos mesmos será mencionado pelo formador a cada aula e caso não cumprido, não serão avaliados. Em caso de falta, não são avaliados epi’s respectivos à aula.
As aulas referentes à avaliação global, poderão ter uma duração de tempo mais reduzida.
A área do aluno estará disponível até 12 meses após a conclusão da formação e é da obrigação e responsabilidade do aluno o download de todos os ficheiros disponibilizados.
O Estúdio de Maquilhagem não se responsabiliza pela perda de ficheiros ou dados, durante ou após a formação, por quaisquer razões que possam sair do seu controlo, pelo que recomendamos o download de todos os documentos dentro do período de formação.
Faltas e reposições
Por favor, compreenda que as faltas alteram a logística da aula e/ou a agenda da escola, havendo custos associados à reposição das mesmas não considerados no valor da formação.
As reposições são obrigatórias, uma vez que é necessária a frequência de todas as aulas para obtenção da certificação. Se optar pela não reposição, tenha em consideração que não receberá a certificação SIGO.
Encontram-se em excepção de pagamento datas previamente informadas e acordadas no ato da inscrição ou em caso falecimento de familiar muito próximo em um período de até 5 após a data, sendo necessária a respectiva declaração de óbito e comprovar o grau de parentesco.
Em caso de falta, com documentação com elegibilidade à data da falta, a sua reposição tem o custo associado de 40€.
Em caso de falta, sem documentação com elegibilidade à data da falta, a sua reposição tem o custo associado de 60€.
A reposição deve ser requerida após/pré falta, via email junto da documentação – se aplicável – e agendada durante o período da formação, mediante disponibilidade de agenda da escola. A disponibilidade do Estúdio de Maquilhagem para reposições é maioritariamente durante o período semanal, sendo os fins de semana excepcionais. A duração estimada de uma aula de reposição individual é de 3h, caso se encontre em formato turma, sugerimos a que realize a sua reposição em turma equivalente, que decorra na mesma altura.
Por favor, note que qualquer falta prevista deve ser avisada com a maior antecedência, de forma a não colocar em risco a dinâmica da turma ou agenda da escola, através do nosso email geral@estudiodemaquilhagem.com.
Faltas de última hora devem ser informadas unicamente pelo telefone em um horário aproximado à aula, onde o formador estará já disponível na escola.
Formação individual – alteração de datas agendadas
Por favor, note que a formação individual é agendada exclusivamente para o aluno, requerendo uma logística complexa e as alterações e faltas devem ser evitadas. Devido ao processo de certificação, a formação necessita de correr no período agendado, salvo congelamento de matrícula.
Em caso de necessidade de alteração de data, o pedido de re-agendamento de aula deverá ser solicitado com o mínimo de uma semana (7 dias), não havendo garantias por parte da escola, de re-agendamento para a mesma semana ou seguintes devido à agenda totalmente preenchida.
Alterações de data com menos de 7 dias de aviso prévio, só serão agendadas com documentação exigível para o efeito (médica, legal ou profissional).
Aplicam-se em absoluto, todas as informações da cláusula “Faltas e reposições de aula”.
Horários de aula
O horário de aula apresenta uma tolerância máxima de 10 minutos, atrasos são de total responsabilidade da aluna, não existindo qualquer obrigação por parte do formador de repetir teoria ou demonstrações realizadas nesse período.
Os horários de aula devem ser respeitados pelos formadores e alunos, evitando atrasos recorrentes.
O Estúdio de Maquilhagem Makeup School & Beauty Lounge abre ao público no horário de agendamento, pelo que pedimos para vossa conveniência , que não compareçam antes do horário pretendido.
No horário de almoço definido a escola encontra-se encerrada e a pausa do formador deve ser respeitada, não comparecendo mais cedo do que o horário orientado pelo mesmo a cada aula.
Pagamentos
O pagamento total no ato de inscrição tem como benefício usufruir do desconto aplicável – em nenhum momento este fator deve ser considerado como uma vantagem para um tratamento diferenciado aos restantes alunos.
O início dos pagamentos faseados tem continuidade no mês seguinte à inscrição, considerada a primeira mensalidade.
Em caso de pagamentos que se prolonguem por um período que seja considerado por nós extensivo, ser-lhe-á solicitada a assinatura de um acordo formal de forma presencial.
Conforme Termos & Condições vigentes e aceitos no ato da compra, o pagamento após o dia 08 de cada mês acrescem juros diários de 5% ao valor em dívida – este valor representa os custos associados às movimentações necessárias.
Em caso de pagamento faseado poderá ainda liquidar a qualquer momento as suas mensalidades, fazendo a requisição do mesmo via e-mail, anexando o comprovativo da totalidade em falta, que anulará o presente acordo, após confirmação de entrada em conta bancária.
Se a falta de pagamento se processar quando o decorrer da formação, a escola encontra-se no seu legítimo direito do cancelamento / não agendamento das aulas em frequência até que a situação seja regularizada.
O incumprimento de pagamento, levarão às consequências legalmente impostas, acompanhadas do pagamento dos respectivos juros e eventuais custas judiciais. Em caso de incumprimento e saída do país, a escola, junto da entidade competente, entrará em contacto com as autoridades internacionais.
Congelação da matrícula
Em caso de doença grave e incapacidade comprovada, gravidez de risco , ou morte de familiar próximo a matrícula poderá ser congelada por um período de 6 meses, salvo incapacidade , onde o período poderá ser maior e indicado através de ordem médica.
A congelação da matrícula está sujeita à apresentação formal, via e-mail junto dos documentos com elegibilidade para o efeito. O seu retorno, deverá ser igualmente realizado com um pedido formal à escola, via e-mail, com uma antecedência mínima de um mês.
Em caso de pagamento faseado as datas previstas para regularização do mesmo continuarão a ser aplicadas.
Cancelamentos e reembolsos
A inscrição é de total responsabilidade do aluno e independente da circunstância, a escola não assume qualquer obrigação legal de reembolso ao aluno, independentemente da conclusão do curso.
Em caso de cancelamento da formação na modalidade de pagamento prestacional , o formando estará sujeito a uma multa de pagamento de 2 vezes o valor das mensalidades, independente do número de mensalidades pago até à data.
Ao cancelar a sua formação perde total direito de possível utilização dos valores pagos para outras formações ou serviços.
Certificado de frequência e fotografias
Em caso de pronto pagamento, o certificado digital de frequência e fotografias final de curso, se incluídas na formação , serão entregues individualmente via e-mail, a partir da data indicada pelo formador à data do exame, podendo ser necessários até 3 a 5 dias úteis para a sua recepção.
Em caso de pagamento faseado, o certificado digital e fotografias final de curso, se incluídas na formação , serão entregues individualmente via e-mail após conclusão dos pagamentos, podendo ser necessários até 3 a 5 dias úteis após o envio do comprovativo.
Certificação SIGO – Passaporte qualifica
O Certificado de Formação Profissional está pendente de uma média final satisfatória, será emitido através da Plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) dando acesso ao Passaporte Qualifica.
Este certificado será emitido em formato digital e idealmente enviado via email, junto do certificado de frequência e fotografias.
No entanto, devido às limitações da plataforma da entidade, salvaguardamos um prazo de até 90 dias úteis para o seu envio, para casos de erros ou dificuldades na sua emissão, cujo seja necessário suporte da mesma. Será informado junto do envio do certificado de frequência.
A impressão original será arquivada na escola, podendo posteriormente solicitar o seu levantamento, dentro de um prazo de 6 meses após entrega digital.
Certificado premium de aprovação
O Certificado Premium impresso em alta qualidade, com um design distinto e com timbre de aprovação poderá ser comprado em qualquer altura, mas idealmente deverá adquiri-lo durante o período de acesso à plataforma. Terá como opção o envio via CTT azul ou registado ao seu domicílio, assim como o levantamento na escola.
A escola não se responsabilizará por retornos, cujo reenvio requererá um pagamento de 15€. Aconselhamos vivamente a escolha de pedido de registo, o Estúdio não se responsabilizará por qualquer desvio do correio azul.
O período de envio, após compra, está pendente da disponibilidade de escritório que poderá ser de cerca de 14 dias úteis. A equipa de escritório fará toda a comunicação necessária.
Os documentos, após serem entregues são de sua inteira responsabilidade e devem ser guardados em local seguro.
Obrigação do formando para recepção do certificado
É necessário o upload do documento de identificação – à data de início da formação, sendo este eventualmente necessário para a sua inserção na plataforma SIGO, assim como, é da obrigação do formando que todos os dados inseridos na ficha de aluno estejam à data de término devidamente atualizados e corretos.
O Estúdio de Maquilhagem Makeup School & Beauty Lounge não se responsabiliza por dados em falta ou incorretos, por favor tenha em especial dados preenchidos por si.
De modo a que o cartão de identificação não seja em nenhum momento removido, a edição dos dados é bloqueada após o upload do mesmo. Se algum dos dados estiver incompleto ou incorreto à data de término da formação deve de imediato enviar os seus dados via e-mail para geral@estudiodemaquilhagem.com , por favor identifique no assunto: “Atualização de dados – ficha de aluno.”
Os seus certificados estão pendentes da totalidade das informações e a custos administrativos de 15€ em caso de contacto por parte do escritório por: falta de dados, sejam incompletos ou errados , à data de emissão do certificado, exigindo a sua correção e nova emissão.
Em caso de formação individual, é imperativo que a formação decorra dentro das datas previstas para seu início e fim sejam cumpridas conforme agendamento.
Conclusão insatisfatória e nova avaliação
Embora incomum, caso a nota global da formação seja insatisfatória, é possível a requisição de uma nova avaliação global, até um período máximo de 1 mês após término da formação.
O valor da reposição é de 150€ com uma duração aproximada de 2h30 e incluirá novas fotografias para portefólio.
Possibilidade de estágio
A performance e atitude demonstradas ao longo da formação desempenham um papel crucial para a oportunidade de estágio. É necessário que o aluno demonstre ao longo da sua formação assiduidade, pontualidade, empenho, uma atitude positiva, boa apresentação tal como habilidades interpessoais.
Estas são características essenciais, ainda que para diferentes estágios sejam requeridos diversos perfis e capacidades técnicas.
Os alunos que se destacam com melhor capacidade técnica, não só no final da formação, mas ao longo da mesma demonstrando evolução, terão uma maior probabilidade.
O Estúdio de Maquilhagem, oferece a possibilidade de estágios não remunerados – salvo excepções – seja em situações pontuais como eventos e diversos serviços de maquilhagem como em formato mais extenso e direcionado a formação. Será sempre acompanhado e orientado por um ou mais Studio Artist e terá acesso a todos os materiais necessários, tal como acompanhará o desempenho e execução de diversas tarefas, assim como executará.
Os estágios em situações pontuais, terão uma duração curta e a verificar consoante cada caso, já o estágio realizado na escola será mais extenso, com cerca de 75h – uma média de 10 dias completos.
Disponibilizamos estágios de 130h, caso o objectivo seja integração na equipa do Estúdio de Maquilhagem – para que tal aconteça é necessário que cumpra todos os requisitos necessários.
Para se candidatar deverá enviar, após conclusão da formação, uma candidatura com uma breve apresentação para geral@estudiodemaquilhagem.com , tal como indicar a sua localidade, facilidade de transporte e disponibilidade geral.
A escola contactará voluntariamente os alunos que mais se enquadrarem para as tarefas propostas, sempre que exista essa oportunidade.
Avaliação e desempenho dos formadores
A avaliação dos formadores é uma parte essencial do nosso compromisso com a excelência no ensino, e ao fornecer feedback sobre a performance dos formadores, vocês contribuem diretamente para a melhoria contínua. Esta é uma funcionalidade da nossa plataforma que visa aprimorar continuamente a qualidade do nosso ensino, onde lhe será possível avaliar a prestação dos formadores durante as respectivas aulas.
É importante destacar que as avaliações não serão disponibilizadas aos formadores, serão utilizadas apenas pelo escritório para fornecer feedback construtivo ao mesmo e queremos assegurar a todos que o processo é transparente e que, caso optem por fornecer feedback de forma anônima – opção disponível no formulário, a vossa identidade fica totalmente protegida, mesmo ao escritório.
Entendemos que, muitas vezes, os alunos podem hesitar em fornecer feedback crítico. No entanto, é por meio dessas observações honestas que conseguimos ajustar e aprimorar continuamente nossas práticas pedagógicas.
Seja identificado ou anônimo, o feedback é sempre analisado e tido em consideração.Podem fazê-lo aula a aula, ou quando assim o preferirem, na secção “progresso”.
Política interna
Não serão permitidas quaisquer demonstrações de falta de respeito ao formador e formandos, pelo que em casos de agressividade verbal ou física, a escola encontra-se no direito de cancelar a inscrição, adoptando as medidas legais necessárias.
Não deverá existir contacto externo entre formando e formador durante o período de formação e deve ser mantido sempre o máximo profissionalismo e respeito entre ambas as partes, não utilizando as redes sociais do formador, pessoais ou profissionais como ferramenta de contacto.
Assuntos como faltas, pagamentos ou outros devem ser comunicados diretamente com o escritório, via e-mail e nunca diretamente com o formador.
A escola reserva-se ao direito de:
Fazer alterações na formação que sejam necessárias por motivos de força maior ou logísticos, assim como modificar o horário, trocar a ordem de aulas e respectivos formadores;
Realizar as alterações necessárias à formação ou espaço, que sejam motivadas por necessidade ou urgência, nomeadamente alteração de horários, alteração de formadores ou alteração do espaço – desde que o mesmo seja localizado em um raio de 7km à localização actual;
Suspender, pelo tempo necessário, a sua atividade por motivos de força maior, alheios à escola – em caso de suspensão poderá ser ativada a congelação de matrícula, caso as novas datas não sejam favoráveis.
Furtos, danos e videovigilância
A escola encontra-se protegida por sistema CCTV de forma a preservar o bom funcionamento da escola, para a maior segurança de todos.
A escola não se responsabiliza por furtos, pelo que qualquer pertence deve estar bem acondicionado e guardado no local indicado para o mesmo. Em caso de um furto ser detectado, a escola vê-se obrigada a contactar os meios legais para a resolução do mesmo.
O formador e formando tem a obrigatoriedade de verificar se todo o material se encontra na sala de aula na mesma condição anterior, danos durante a utilização do material são de responsabilidade do formando, que deve informar de imediato o formador a fim de averiguar com o escritório as medidas necessárias.
O escritório encontra-se encerrado ao fim de semana , pelo que as respostas devem ser esperadas apenas de segunda a sexta-feira.
Assuntos que possam requerer confirmação por parte da direção, poderão ter maior período de espera.
Contatos
(Segunda a Sexta feira entre as 09h e às 17h – exceto feriados)
geral@estudiodemaquilhagem.com – Telf. 220146364 | Telm. 911586374